Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist/ica u fizioterapijskoj klinici
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionistu/icu u fizioterapijskoj klinici koji će biti prvi kontakt pacijenata i posjetitelja te će osiguravati učinkovitu administraciju i podršku u svakodnevnom radu klinike. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za upravljanje rasporedom termina, vođenje evidencije pacijenata, komunikaciju s terapeutima i pružanje informacija o uslugama klinike. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u timu, te biti organiziran i precizan u obavljanju administrativnih zadataka. Također, važno je da ima osnovno znanje o fizioterapiji i zdravstvenim uslugama kako bi mogao/la kvalitetno informirati pacijente i usmjeravati ih prema odgovarajućim terapeutima. Radno okruženje je dinamično i zahtijeva profesionalan pristup, empatiju i strpljenje prema pacijentima. Ako ste motivirani, odgovorni i želite raditi u zdravstvu, pridružite nam se i doprinesite kvaliteti usluge naše klinike.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i doček pacijenata i posjetitelja klinike
- Upravljanje rasporedom termina i zakazivanje pregleda
- Vođenje evidencije pacijenata i ažuriranje podataka u sustavu
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove te pružanje informacija
- Suradnja s fizioterapeutima i ostalim osobljem klinike
- Organizacija administrativnih poslova i vođenje dokumentacije
- Pomoć u naplati usluga i izdavanju računa
- Održavanje urednosti i profesionalnog izgleda recepcije
- Rješavanje upita i pritužbi pacijenata na ljubazan način
- Promicanje usluga klinike i pružanje osnovnih informacija o terapijama
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša stručna sprema relevantnog smjera
- Iskustvo na sličnim poslovima u zdravstvu ili administraciji
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i administrativnih programa
- Sposobnost rada u timu i samostalnog rješavanja problema
- Empatija i profesionalan pristup prema pacijentima
- Točnost i odgovornost u obavljanju zadataka
- Poznavanje osnovnih pojmova iz fizioterapije prednost
- Spremnost na rad u smjenama i fleksibilno radno vrijeme
- Dobre jezične vještine, uključujući hrvatski jezik
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo u radu na recepciji ili administraciji?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s pacijentima?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritužbama?
- Koje administrativne programe poznajete i koristite?
- Jeste li radili u zdravstvenoj ustanovi ili sličnoj organizaciji?
- Kako organizirate svoj rad i prioritete?
- Jeste li spremni raditi u smjenama?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji?
- Kako biste postupili ako pacijent ima pritužbu na uslugu?
- Zašto želite raditi u fizioterapijskoj klinici?
